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互联网巨头们开的线下实体店……

2020-10-10 来源:奇点商业店商 点击 评论

互联网蓬勃发展以来,大家都说要从线下走到线上。如今,随着时间的推移,实体商业更低的流量成本,令线上的运营效率和数据应用优势有了更大的发挥空间,互联网巨头们纷纷开始布局实体门店。

无论是以阿里、京东为代表的头部电商平台布局的天猫小店、京东超市,还是以唯品会、贝店为代表的线下实体店,其实都可以看成是打通线上和线下的尝试。而国内外还有一大波基于社交为核心的互联网公司开设了属于自己的实体店,开展了流量运营的创新尝试与探索。

日前,定位为“年轻人兴趣社区”的即刻APP在上海开设了首家线下咖啡店“OFFF COFFEE”,即Offline Friends,现已正式营业。作为一款基于兴趣的信息推送工具,即刻在成立之后迅速走红,一度成为年轻人中的“明星产品”。曾经DAU超百万,估值超过1.5亿美金。

互联网公司开实体店似乎已不是新鲜事,酒店、咖啡店、IP店、新奇体验店……线上社群的“自带流量”,似乎为线下实体门店的拓展提供了基础,当消费者在商场看到熟悉APP开的门店,也往往因为新奇第一时间打卡分享。

新物种的诞生也难免伴随隐忧。互联网公司洗牌的速度远比实体品牌要快,当一款APP不再风靡,线下门店是不是也面临着过时?亦或者,实体门店能否成为互联网的“续命神器”,成为线上热度消失之后的转型思路?这些都是需要时间来印证的。

“贩卖社交”的实体跨界门店

早在即刻APP线下跨界开设咖啡店之前,已有不少拥有线上社群用户的互联网公司拥抱线下,借助线上产品本身的社交属性,跨界开出以体验、社交为主的实体门店。

位于深圳卓悦汇购物中心的腾讯视频好时光线下体验店是全国首家腾讯视频好时光线下体验店,430多平的空间内涵盖主机游戏区、VR游戏区、包房观影区及游戏周边等区域,集合了多种娱乐社交功能。

互联网巨头们开的线下实体店……

值得一提的是,如今的门店体验项目和之前略有不同。早在2017年该店开业初期,门店针对王者荣耀等热门手游特别打造了手游吧、茶饮轻餐、动漫IP衍生品售卖区等,而现在这些专门的分区已经被Switch/PSP主机游戏和VR游戏区取代,大厅弱化了手游空间,店内同时也不再提供奶茶轻餐等服务。

目前店内提供的游戏体验项目以时下流行的Switch和PSP等主机游戏为主,可以让空间功能区别于普通的茶饮店。

主机游戏个人消费1小时收费为69元,消费者可以根据喜好选择不同卡带游戏,门店游戏种类比较齐全,一些新上市的游戏也可以在这里找到,针对初级玩家,工作人员会热心指导帮助消费者上手。

互联网巨头们开的线下实体店……

对于个人消费者而言,这个定价似乎有些偏高。不过,正值暑假期间,不少学生群体将这里作为组团娱乐的场所,大大增加了性价比,也发挥了空间的社交属性。

除了主机游戏体验区,包房也是腾讯视频好时光较为受欢迎的产品,尤其是受疫情影响,包房观影成为很多年轻人的选择。包房同样根据消费时长计时收费,消费者可以在包房内观影、玩游戏、围观王者荣耀等大型电竞赛事,对于市场来说也是差异化体验。

经过不断顺应市场趋势进行改变,腾讯视频好时光似乎正逐渐找到更切近用户需求的“贩卖社交”的方式。而腾讯视频好时光运营思路的改变似乎也意味着,茶饮休闲空间并非是互联网打开线下市场的唯一入口。

互联网公司的“实体门店图鉴“

线上走到线下,似乎预示了新零售的玩法不断裂变。对于不断需要新物种的实体商业而言,线上品牌强大的IP价值和用户基础,能够达到迅速为线下引流的目的。

从目前趋势来看,线下开店的互联网品牌以社交、视听娱乐、游戏及电商平台为主。而在这其中,电商平台由于本身是基于产品售卖为核心,因此其实体门店相当于是对商品售卖渠道的拓展,较少开出跨界门店。而社交、视听娱乐、游戏等互联网平台本身较少有实物售卖,线下门店更多集中于增强产品体验或贩卖社交,因此会出现更多跨界门店。

而这些跨界门店也因更具话题性成为实体商业新物种。

■ 即刻-OFFF COFFEE咖啡店

互联网巨头们开的线下实体店……

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该店为即刻在上海开出的首家线下咖啡店,名为OFFF COFFEE,即Offline Friends,现已正式营业,地址位于上海黄浦区南昌路172-1号。

基于社交属性,OFFF COFFEE希望给线上兴趣部落提供一个线下相聚的场所。而即刻方面表示,第一次开店没有什么经验,很多坑要一一踩过才知道,门店也会持续进行迭代升级。

■ 网易云音乐-亚朵轻居

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网易云音乐联手亚朵轻居打造的“睡音乐”主题酒店。亚朵轻居是网易云音乐第一次在线下实体空间为用户带来沉浸式的音乐氛围体验。

酒店中注入了众多网易云音乐的主题元素,以红色作为主体色调,集合室内音乐体验、K歌、乐队表演等多种音乐体验。目前已在成都春熙路、南京新街口拥有两家门店。

■ 网易云音乐-楽岛音乐主题咖啡店

互联网巨头们开的线下实体店……

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除了酒店,网易云音乐还与瑞幸咖啡联合开了一家「楽岛」音乐主题咖啡店,该店坐落于上海百年老洋房思南公馆 35 号。

门店集音乐体验和咖啡饮品为一体,在饮品开发、主题设计、店址选择等方面都有独特鲜明的网易云音乐元素。

■ 腾讯视频-腾讯视频好时光

互联网巨头们开的线下实体店……

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腾讯视频好时光作为创梦天地与腾讯合作开设的线下实体门店,成立于2017年2月,是腾讯集团泛娱乐产业线下品牌,将游戏、影视、动漫和体育等多元文化娱乐形态进行深度融合与转化,连接腾讯、索尼和京东等IP和资源,设计创新型线下高品质综合互动娱乐服务模式。

值得一提的是,其位于广州天河电脑城三楼的旗舰店超过2000平,置入了索尼游戏独家线下体验空间Play Station。

■ 腾讯-腾讯WeSapce空间

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该店是腾讯布局线下的品牌体验店,位于深圳深业上城CEEC空间内。门店集腾讯周边展示售卖+展览布置打卡+咖啡店,在这里腾讯将抽象的企业愿景与使命、多元化的业务和产品,化作灵动与舒适兼具的体验空间,消费者在这里可以感受科技的活力和创造力。

■ 阴阳师-Onmyoji阴阳师主题店

互联网巨头们开的线下实体店……

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Onmyoji阴阳师主题店是知名手游阴阳师选址广州TIT创意园,围绕IP打造的咖啡店、酒吧、周边零售店、游戏文化展示于一体的线下体验空间。门店将游戏和年轻人的生活场景真正连接起来,为用户带来更好的文娱内容和社交体验。

社交将是实体门店新趋势

无论是咖啡店、酒店还是新奇体验空间,自带“社交基因”的互联网公司跨界线下几乎都收割了一波流量和好评。

而在经历了上半年的商业变局之后,实体门店也纷纷打通社群、直播等线上社交渠道,更有零售品牌开出全新社交体验门店,种种迹象表明,社交的大潮正席卷实体商业。

以深圳湾万象城开业的Burberry首家社交零售精品店Burberry空·间为例,该店与腾讯展开技术合作,将社交平台的互动体验融入实体零售环境中,通过专门的微信小程序,顾客可以解锁专属内容和个性化体验,并将其分享给好友,与品牌和产品充分互动。

互联网巨头们开的线下实体店……

从另一方面来说,社交是门店去产品化、增强体验感的新思路,也是品牌跨界、进行数字化转型的切入口。

随着购物中心对差异化特色门店的争夺更加激烈,无论是基于互联网公司的实体社交门店还是实体零售品牌的社交化玩法,都将整合线上线下流量成为购物中心引进的新趋势。因此,提升空间社交体验也将是实体门店的新课题。

场景规划上

将实体门店部分空间营造为集合茶饮、咖啡、娱乐、授课等为一体的社交空间,能够给消费者带来更好的互动体验,同时提升品牌IP的衍生价值。这也是多数互联网公司跨界开店从咖啡店、茶饮店试水的原因。

数字化布局上

实体门店通过建立专属的社群、粉丝群、小程序等,将线上流量导入线下,同时让线下用户通过线上渠道形成社群,从而形成更加稳定的私域流量池。

与此同时,随着社交网络不断裂变,网红经济、直播经济等让社交互动分享成为常态,打通基于社交的各个新零售入口也至关重要。

产品打造上

充分利用社交IP的流量价值,打造限定款、限量周边、限时首发等主题产品,增强门店打卡属性。比如网易云音乐联名的酒店和咖啡店,均根据产品IP及特色打造音乐主题产品,吸引了不少粉丝打卡消费。

综合而言,成为新晋流量担当的并不是跨界线下的互联网公司,而是“贩卖社交”的新概念。

随着新潮的年轻一代成为主流消费群体,推出“社交”概念的门店同样需要不断迭代,不断保持和年轻消费者的共同语言,让商业保持最前沿的律动。


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