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对保利地产来说，每一位选择保利地产的业主都是家人一样的存在。保利地产与保利物业的员工始终秉承尊重业主、关爱业主的初心，发掘业主身上的闪光点，分享业主的故事，支持业主的梦想。
为此，保利地产微信公众号开辟“和院里”栏目，讲述每一位保利业主自己的故事，讲述保利社区内发生的暖心时刻。
今天，让我们一起了解发生在“和院里”的故事，走进浙江保利物业人马永祥平凡而感动的点滴小事。
每个到过杭州的人，都会有这样的感受：大到西湖小到河坊街，你无需做任何攻略，便可尽情饱览杭州如画风光，因为这里有最热情的志愿者为你指路。在陌生的街道上，那些佩戴着红色袖章的人，让你无时无刻都能感受这座城市的暖意和善意。 而当街头的和睦礼让、社区里的敬亲一家，成为这座城市的底色，那些始终以一颗赤子之心为美好生活贡献一己之力的人，则更加可贵。 《老子•道德经》说“含德之厚，比于赤子”。在浙江保利，便有这样一位怀有赤子之心的人：他在平凡的岗位上从事最普通的工作。敬业、热情、有信念，他是浙江保利梧桐语小区秩序维护员——马永祥。 业主口中的“好人老马” 在最近的几年间，在保利·梧桐语，秩序维护员马永祥已经先后收到业主颁发的数10面锦旗、5封书面感谢信以及无数次口头表扬，马永祥所做的并不轰轰烈烈，它平凡、普通却暖意融融，打动人心。 于是我们常常能听到业主们这样的声音： 日复一日为业主排忧解难 “有天下班，我骑车从西门进去，当时还载着孩子，又下着大雨，不方便掏门禁卡，没想到老马已经提前帮我开了门，还跟我说慢走、走好。”每一次老马都让人觉得很暖心。 无数锦旗背后是急业主所急 “我不止一次在小区看到老马，有时在平整地砖；有时清理墙面；有时设置警示路障；有时帮邻居搬运快递……人真的很好，称得上物业模范。” 由衷感谢是日以继夜的付出 “常常看到老马在小区检查消防、安全隐患，晚上巡逻提醒业主关闭电源，我们小区多亏有老马这样的保安在，才觉得每一天都很安心。” 在梧桐语两年，小区80%的业主马永祥都认识，即便是刚搬来的业主，也知道梧桐语有“老马”这样一位热心肠的物业人员。而这一切都离不开马永祥日复一日为业主排忧解难，和背后无数次的默默付出。 来自业主的称赞 一封感谢信：平凡之处不平凡的感动 一位两年前入住梧桐语的70多岁老先生，借一封表扬信讲述了几件“物业榜样”马永祥带给他的感动。 “大概是2017年，我和老伴刚搬到6幢1单元。一进门满屋的垃圾，让我们七十多岁的两个老人家傻了眼！正犯难时，小马巡逻路过，听到了我们的难处，二话不说着手帮忙。替我们清垃圾、搬大家具，最后还给我们收拾屋子，整整忙活了大半天。我跟老伴万分感激，要给他辛苦费，小马怎么也不肯收。要留他吃顿便饭，说到时间了得赶紧去巡逻，最后连口水都没喝。临走时，还千叮咛万嘱咐，以后这种事就直接去物业喊他，别怕麻烦。” 回想起当初的事，阎老先生依旧心怀感恩：“我活到这个岁数见的人很多，可像小马这样主动热情乐于助人，却不求回报的好人太少了。我写这封感谢信，希望能尽自己所能，让更多人知道我们梧桐语有小马这样称职能干的保安。” 一张感谢信深怀阎老先生的感激之情， 也记录了保利物业和业主之间的点滴。 平凡、务实、低调，却从不求报。正是马永祥背后的默默付出，让这些看似平凡的小事，为业主带去不平凡的感动，让他们以住在保利感到由衷自豪，每一次回家不被无谓小事所累，忘却奔波的疲惫，尽情享受家的温馨和安宁。 正是马永祥背后的默默付出，让这些看似平凡的小事，为业主带去不平凡的感动，让他们以住在保利感到由衷自豪，每一次回家不被无谓小事所累，忘却奔波的疲惫与孤独，尽情享受家的温馨和安宁。 想为业主尽量多做一点 每天从早上7:00-19:00坐班从不懈怠，但工作时间外常常加班达3-4小时，每天分发快递包、巡检地下室、电路、小区道路清扫、消防安全检查、小区车辆违规排查（等等）至少2次，从不抱怨。这就是马永祥。 随时检修护栏 检查火灾隐患 雨天帮助业主搬运 没有闪耀星空的力量，却以微小的光芒温暖需要的人。然而这些感动业主的小事，在马永祥看来却有些受宠若惊。 “我做的都是份内的事，也没帮上什么大忙，就想着尽量为业主多做一点。老话说做一行爱一行，才能乐在其中。业主关键时刻能想到我，说明我工作做到位了，而且公司给我这么好的待遇，我只有做好自己，这份薪水才拿得踏实。” 说到这里，马永祥憨笑道：“其实，不光是我，我们保利物业的每个人都很尽职。我们都把这里当做第二个家，所以非常珍惜这份工作”。 物业无小事 业主无小事 “做一行，爱一行”是马永祥的人生箴言，也是浙江保利数以千百物业服务人员的从业准则，他们代表着保利“和者筑善”理念的人本内涵，更是保利优质服务观的体现。 当你每天清晨行色匆匆的走在外出的路上时，或许从不曾留意社区里的每个角落早已有熟悉的身影开始一天繁忙有序的工作。然而正是他们用辛劳的汗水浇洒社区里花草，清扫积尘落叶道路，守卫社区安宁…… 其实，像马永祥这样爱岗敬业的保利人并非个例。他们份内之事做到百分百，一己之责外在每个业主需要帮助时挺身而出，用实际行动带给业主一次次浸润入心的温暖。当美好生活成为当下行业的风向标，和马永祥一样的优秀物业人员将越来越多。 物业无小事，业主无小事 保利物业人时刻秉持 “急业主所急，想业主所想， 全心全意为业主服务”的理念 做好每一件小事，服务好每一位业户， 用平凡真心造就不凡 成为更多从业人员的标杆 保利地产“和院里”栏目投稿方式 1每一位保利业主将想要分享的故事与自己的联系方式发送保利地产微信公众号后台，并注明#和院里#。 2 对于选中刊登在保利地产微信公众号的业主，将送出惊喜一份。 3 征文题材：属于保利地产业主自己的故事，发生在保利地产社区的点点滴滴
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